Vanlige spørsmål Ferger

Spørsmål: Kan jeg bruke kort anskaffet fra andre hos Torghatten Nord?

Svar: Alle fergekort/verdikort/storbrukerkort ordninger er avviklet. Fra 30.juni er det kun autopassferjekort som gjelder. Gamle verdikort med under 500 KR på kan refunderes på billettkontor om bord, er beløpet høyere får du et skjema på billettkontoret som du fyller ut og billettør sender kortet til Torghatten-Nord for refusjon.

 

For å skaffe deg et autopassferjekort, logg inn på www.autopassferje.no 

 

Spørsmål: Jeg har reist med en ferge med autopassferjekort og det står ikke pris på billetten?
Svar: For å se prisen og skrive ut en kvittering må du logge deg inn på www.autopassferje.no , og her vil du kunne se alle dine reiser og ha mulighet for å skrive ut kvittering.


Spørsmål: Jeg kjøpte billett med Autopassferje kortet, men bestemte meg for å ikke reise, kan jeg få refundert billetten?
Svar: Du må kontakte kundeservice hos Autopassferje.no , de vil da gjøre en vurdering på om du kan få refundert beløpet.
NB! Det er ikke mulig for billettør å refundere dette.

 

For andre spørsmål og svar vedrørende Autopassferje  https://www.autopassferje.no/kundeservice/

 

Spørsmål: På hvilke samband kan jeg forhåndsbestille?
Svar: Det er mulig å bestille plass for kjøretøy hele året på sambandene:

  • Bodø – Moskenes
  • Bodø – Værøy – Røst – Moskenes
  • Svolvær – Skrova
  • Lødingen - Bognes


I perioden 1/6 – 31/8 kan det også bestilles plass på Sambandet Svolvær - Skutvik 

  • Det kan kun bestilles plass for kjøretøy. Er det passasjerer i kjøretøyet kan det bestilles plass for disse samtidig.
  • Gående passasjerer kjøper billett på kaia. Møt opp i god tid før avgang
  • Det er et bestillings gebyr som varierer etter størrelse på kjøretøy. (Bil under 6 m, og bil over 6 m)
  • Bestilling av plass kan gjøres etter at ruten er godkjent av vår oppdragsgiver.
  • Den raskeste måten å bestille er på vår nettside www.thn.no . Her finner du link til vårt bookingsystem.
  • Det er ikke pålagt å bestille. Vi booker kun 40 % av kapasiteten på fergen, men i sommersesongen anbefaler vi booking.
  • Det er et eget oppstillingsfelt på fergekaien for de som har forhåndsbestilt.
  • Fremmøte for de som har booket plass er 45 min før avgang.


I sommersesongen er det også mulig å bestille plass for buss på enkelte samband.


Abonner gratis på vår rutevarslingstjeneste pr SMS og e-post
Veldig mange ønsker å holde seg oppdatert på våre ruter. Derfor tilbyr vi rutevarsling helt gratis på en SMS og e-post til deg som trafikkerer våre samband. Ekstraturer, driftsavvik eller andre ruteendringer får du informasjon direkte på SMS og e-post samtidig som vi oppdaterer vår hjemmeside.

  • Send en e-post med informasjon om hvilke ruter du ønsker å abonnere på, samt din e-post adresse og telefonnummer. E-postforespørsel sendes til: firmapost@thn.no, så hjelper vi deg og holde deg oppdatert.
  • Ønsker du ikke tjenesten lenger? send en e-postforespørsel til firmapost@thn.no med samme informasjon som da du bestilte, så ordner vi resten.

Se vår hjemmeside www.thn.no for ruteinformasjon og rutevarsling. For øvrige ruteopplysninger ring 177/ gå inn på www.177.no

Har du hund med på reisen?
Våre nye gassferger har et eget oppholdsrom for hunder, der står det hundebur klar til bruk. Det er mulighet for at eierne kan komme og se til dyrene sine, vi har også egen vannforsyning til kjæledyrene.
Dette gjelder MF Landegode, MF Værøy, MF Barøy og MF Lødingen.

På MF Bodø er det kun mulighet for å ha hund i bilen på bildekket. For de som ikke reiser med kjøretøy er det mulighet for å oppholde seg med hunden i trapp oppgangen. Dette er for å ta hensyn til allergikere og kravet om at dyr ikke kan oppholde seg i samme rom som det serveres mat. For mer informasjon kontakt fartøy.

For øverige fartøy er det andre muligheter, så ta kontakt direkte med det fartøyet som du ønsker å reise med.

 

Hurtigbåter

Hvor får jeg kjøpt billett?
Billetter kan kjøpes om bord på alle våre hurtigbåter. Det er i tillegg mulig å forhåndsbestille plass i følgende ruter;
Bodø-Gildeskål og Bodø-Væran

Kan jeg betale med kort?
Du kan betale med kort på alle våre ruter.

Kan jeg betale med fergekort?
Det er ikke mulig å betale med fergekort på Hurtigbåter i Nordland. Nasjonalt fergekort som strekker seg over de største fergesambandene i landet er kun forbeholdt ferger og er ikke integrert med hurtigbåt og buss.

Kan jeg ta med dyr om bord?
På grunn av hensyn til allergikere kan ikke dyr tas med med inn i salongene.

Hvor tidlig må jeg være på kaien før båten går?
Vi anbefaler å komme minst 15 minutter før avgang.

Hvor får jeg informasjon om ruteendringer, forsinkelser osv?
På 177nordland.no finner dere rutetabeller og avviksmeldinger. Reiseplanlegger gir også informasjon om kanselleringer og forsinkelser. Avviksmeldinger blir i tillegg publisert på thn.no